物业公司发展方向怎么写

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物业公司发展方向怎么写

  目前国内物业管理行业处于一个相对较低级的阶段,未来物业管理将通过信息技术、社区文化、节能减排、服务升级等方面进行升级改造和行业整合。

  中国的物业管理始于二十世纪八十年代初,最早的物业管理开始于经济特区深圳。1988年伴随深圳住房制度改革,房管制度的革新也连锁展开,物业管理迅速发展。此后的十几年内深圳的物业管理迅速发展,从大到小,从涉外商品房到全市物业管理的发展,初步从借鉴,探索,推广到规范化,由传统的房管式逐步发展为专业化、企业化、一体化招投标的三化一体的物业管理模式。

  21世纪,是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段,在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行业来说,质量理念和品牌理念的角逐、市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新,要求物业公司从服务观念到服务方式,从经营理念到市场定位,都要作出相应的变革,才能适应发展的需要。

  我们目前正处于一个高度发达的信息社会,信息技术广泛运用于各个行业,信息技术手段非常成熟。利用现代信息技术,可以大大提高管理效率,提高管理质量,节约管理成本。由于国内的物业公司受公司规模大小、管理水平、资金实力、管理理念等因素的影响,平时的物业管理基本上依靠人力来解决,很少借助于信息技术来提高管理,最多就是个计算机记账。

  利用现代信息技术手段,建立物业信息管理平台,方便业主和物业公司的沟通与交流。具体做法是搭建一个信息平台,将业主的水电气暖等信息进行实时监控,将整个社区的水电气暖、交通、安全、绿化等信息进行实时监控,业主可以通过互联网登录这个平台了解自己的各项实时信息,同时可以向物业公司反馈各种信息或服务要求,也可以和其它业主进行网上信息交流,构建一个虚拟网络社区,拉近业主与业主、业主与物业之间的距离。

  目前的物业公司和业主之间的关系普遍不融洽,主要原因是物业公司对自己的职责与定位不清楚,服务质量不高,服务态度生硬。随著业主维权意识的提高,服务需求的增加,对物业公司的服务提出了新的更高的要求,这使得服务态度与服务技巧成为了物业公司的基础管理,也是核心管理。物业公司的职责与定位是服务业主,通过服务来收取合理报酬,服务水平高低决定收入高低。

  安全问题是每个家庭都十分关心的问题,一个社区的安全环境对每个业主都休戚相关。安全管理要在传统安全管理基础上进行加强和升级,比如加强保安的专业知识培训和专业技能训练,保持良好的安全管理状态;升级安全管理设施,比如配置红外摄像仪、建立安全网络系统。扩大安全管理范围,比如消防安全、电力安全、燃气安全、安全死角等。安全管理要形成专人负责、流程管理、过程记录、事后核对的无缝安全管理体系,构建安全社区、和谐社区。

  随著中国经济的发展和社会的进步,节能减排既是社会发展的需要,也是广大民众的意愿和新的生活时尚。但是普通业主在节能减排方面缺乏专业知识和最新资讯,物业公司可以通过实际工作来推广节能减排知识和节能减排产品。比如正确使用电器插座,如何节约用水,使用太阳能热水器,少使用塑料袋等等节能减排知识板报画廊,或节能减排实物展览。也可以结合本社区实际情况开展节能减排专题活动:少开一天车,少抽一包烟,少开一天空调等等。在社区公共设施上大力推广节能减排新产品:节能路灯,节能水龙头,节能线路,垃圾分类等等措施。将节能减排工作纳入物业管理的日常业务,建设绿色节能新社区。

  现代城市由于居民工作繁忙,工作地点分散,很少能够相聚活动,导致大家都很陌生。物业公司可以利用社区管理的便利条件,大力开展社区文化活动,拉近广大业主之间的距离,构建和谐社区,服务和谐社会。很多物业管理都提到社区文化建设,但基本上都是简单的办个板报之类,属于应付差事,没有实质性内容,导致社区文化有名无实。进行新时期社区文化建设,必须与时俱进,结合当代社会潮流,开展大家喜闻乐见、愿意参与的活动,才能够起到通过社区文化凝聚社区爱心的作用。

  出于物业市场发展的需要,出于广大业主自身服务的需要,出于广大物业公司发展和竞争的需要,物业公司必将进入快速整合阶段,就是新型的、专业的、有实力的、有品牌的物业公司将逐步成为主流,大量散乱差的小物业公司将被淘汰出局,实现优胜劣汰的行业整合。物业公司的行业整合是任何一个行业的发展必由之路,认清这一点,对目前的广大物业公司有很大的指导意义,就是利用整合前的难得时机,进行升级改造,避免被行业淘汰。

  随著物业管理范围和内容的扩展,市场化进程的加快,物业管理招投标的逐步规范,物业管理行业的竞争将日益激烈,行业间的兼并、整合现象将逐渐加剧、迅速扩展。市场竞争是残酷的,“胜王败寇”。在这种市场环境下,各物业管理公司将更注重企业的内部管理质量和企业外部形象,“以名牌闯天下,以质量取天下,以服务守天下”,创立企业名牌,树立行业形象将直接关系到企业的存亡。同时作为一个企业,“效益”是中心,对物业管理这个“微利”行业而言,管理就是“效益”、规模就是“效益”。没有规模、没有效益的物业公司必然会被市场淘汰。

  由于竞争的加剧,物业管理行业也势必走上“横向联合、纵深发展”之路,建立健全企业化经营体制的同时,通过并购、改组等方式进行有效扩张,从而降低成本,达到规模经营。随著市场经济的发展和完善,甚至可能还会“走出去,引进来”,有“洋和尚”来念中国物业管理的“经”,中国的物业管理也到国外争夺市场,物业管理行业的国际流动会日益频繁。


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